金都綜超以“舒適、便利、新鮮、便宜”的經營服務理念，在經營過程中，金都綜超嚴格執(zhí)行《食品安全法》和相關的法律法規(guī)，嚴把進貨關和商品的上架、退市制度，建立健全“一票通”臺賬，完善供應商檔案和臺帳管理制度，并且率先在超市建立了“12315”消費者投訴工作站，力爭為消費者提供一個方便、快捷、放心的購物場所。