2014年4月20日，在“改變的年代：現(xiàn)實與遠見”中國綠公司年會的“大數(shù)據(jù)”變革企業(yè)經(jīng)營與管理圓桌論壇上，蔣錫培、劉積仁、王均豪、馮軍、王文京等企業(yè)家島鄰，就大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營和管理都會帶來哪些變革，又會帶來哪些管理模式和商業(yè)創(chuàng)新等問題進行了分享。
以下為現(xiàn)場發(fā)言實錄摘編：
王文京（用友軟件股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官）：大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營和管理都會帶來哪些變革，或者帶來哪些管理模式和商業(yè)創(chuàng)新？
劉積仁（東軟集團股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官，正和島島鄰）：大數(shù)據(jù)和經(jīng)營之間的關(guān)系，肯定是創(chuàng)造價值，創(chuàng)造過程中有個特點，第一是它的準確性，通過這些數(shù)據(jù)分析能夠準確的識別目標，包括誰是你的客戶，客戶的屬性，是男的還是女的，今天買什么，明天可能買什么，過去消費習(xí)慣等，為你很快、很準確的掌握客戶十分重要。大數(shù)據(jù)不是大，是有意義的意思，當你獲得更多有意義的數(shù)據(jù)、大的數(shù)據(jù)，這是判斷基礎(chǔ)。第二個基礎(chǔ)，當這些數(shù)據(jù)來自于跨越了某一個行業(yè)的界限的時候，使得這個數(shù)據(jù)的價值更加大，一個人天天到酒吧的信息和到醫(yī)院彩超做了肝的掃描的信息結(jié)合在一起，是可以判定出他肝的問題是喝酒造成的還是別的問題造成的。這個關(guān)聯(lián)性，現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)都是孤島，當這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)越來越聯(lián)系起來的時候，這個問題就使得我們的判斷更加準確。
還有一個特點，每個人主動的貢獻數(shù)據(jù)的時代。這個事很多人不認同，我對數(shù)據(jù)不是主動的控制，肯定是別人給我收集的，你就不用信用卡，不拿手機，不用導(dǎo)航，不跟人家打電話，不在網(wǎng)上發(fā)微博，把所有東西都關(guān)了，你就不是貢獻者，只要你開了，一定是貢獻者。在社會平臺上，個人主動暴露信息的行為，已經(jīng)變成了一種交易。如果行業(yè)之間的數(shù)據(jù)界限被打破，就可以精準到人的性別、年齡、消費行為，過去和未來，通過大數(shù)據(jù)能算準客戶的消費行為。
如果能做一家公司，它對數(shù)據(jù)敏感了，對它的創(chuàng)造價值的大數(shù)據(jù)機會掌握了，就應(yīng)該把大數(shù)據(jù)當做銷售的手段。低成本，就是節(jié)省錢的手段，是你能夠用最短的時間，快速的收取客戶群體的手段，這些如果能掌握清楚，對企業(yè)有極大的好處。
忽略了數(shù)據(jù)，就忽略了成本，忽略了速度，忽略了精準，當然你也就沒戲了。
王均豪（均瑤集團總裁）：未來，大數(shù)據(jù)可以讓企業(yè)從戰(zhàn)略角度更準確的預(yù)見未來，或者從市場營銷階段，更精準的營銷客服，這是大數(shù)據(jù)對我們整個企業(yè)之間息息相關(guān)的很重要的數(shù)據(jù)。拿到大數(shù)據(jù)之后，還要分析，我相信未來大數(shù)據(jù)的分析師這個職業(yè)會很火。
1990年包飛機的時候，那時什么數(shù)據(jù)也沒有，我跟我哥（王均瑤）在房間里按計算器按了一個通宵，大概算一算溫州有多少人在湖南，也是用的大數(shù)據(jù)，當然準確率有偏差，但是通過各方面的努力還是做起來。后來有市場調(diào)研公司出來，當然通過電話訪問也好，入門訪問也好，采集了很多行業(yè)需要的數(shù)據(jù)，準確率也沒有那么精準。
現(xiàn)在這些大數(shù)據(jù)，無形當中自己的行為習(xí)慣是真實流露的，今天買什么東西是真實的，這些數(shù)據(jù)絕對是準確的，最重要的就是企業(yè)如何把它精準使用。如果真的要準確，應(yīng)該把行業(yè)數(shù)據(jù)或者把政府的數(shù)據(jù)納入進來，一起去思考。我們下面有家公司做個人征信系統(tǒng)，把政府各個部門所有的公民信息集合起來，然后做一個征信系統(tǒng)，改變中國以后誠信社會的問題，以后不誠信，這個數(shù)據(jù)馬上就體現(xiàn)出來了。有些中小企業(yè)可能用不上，但是要把公共數(shù)據(jù)如何趕緊對接進去，這是必須要做的，打個比方，上海已經(jīng)開始做征信系統(tǒng)，在上海的企業(yè)，如何把上海的消費者用征信系統(tǒng)，這是必須對接的。
蔣錫培（遠東控股集團董事局主席）：不管信不信大數(shù)據(jù)，它已經(jīng)到了我們身邊。作為企業(yè)的人來講，必須去面對它，接受它，讓所有的人理解，這是不可改變的趨勢；第二，怎樣用它？因為做企業(yè)，信息就是財富，現(xiàn)在叫數(shù)據(jù)就是財富。
遠東有志于成為一家全球能效管理專家的企業(yè)，也有志于成為全球投資管理專家的企業(yè)，這兩個定位毫無疑問，需要有數(shù)據(jù)的支撐。我投什么樣的企業(yè)，要了解這個行業(yè)、這個企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營成果，未來空間，客戶群體等。遠東要跟電子商務(wù)融合，現(xiàn)在的平臺有大量的交易數(shù)據(jù)，有材料交易的，有產(chǎn)品交易的，少不了。還有我感覺現(xiàn)在想到了，但有些還要做到，特別是政府要做到的。宜興是全國經(jīng)濟最發(fā)達的城市之一，每年在數(shù)據(jù)方面的投資有好幾個億，這是政府要投的，不包括企業(yè)，怎樣做一個智慧城市？當了解到宜興在這方面已經(jīng)很超前的時候，他們感覺盡管如此，后面要做的事情很多，但是有一點，衛(wèi)生部門做衛(wèi)生部門的事情，公安做公安的事情，教育做教育的事情，所有的數(shù)據(jù)并沒有做到一卡通，那個時候我想為什么不能有一個部門來扎口呢？為什么還有這么多壁壘呢？
真正要讓每一個企業(yè)，每一個地方能夠打通，要精準用它的時候，還是要做一些研究的，這樣使得我們的成本更省，無論是交流成本、機會成本還是其他方面。像遠東這樣的企業(yè)，毫無疑問，必須面對這樣的時刻，而且要領(lǐng)先，至少在從事的這個行業(yè)領(lǐng)先，要用好大數(shù)據(jù)。另外，關(guān)鍵還是要有這方面的優(yōu)秀人才，我們原本將近一萬人的公司，通過制度優(yōu)化、流程優(yōu)化，再通過信息化的戰(zhàn)略，省了差不多三分之一，造氧效率還要比原來提高20%，數(shù)據(jù)提供了太多的支持，我相信如果把它用好的話，我們未來會更加領(lǐng)先，而且效益會更好。
馮軍（愛國者數(shù)碼董事長）：做實體經(jīng)濟的特別關(guān)心到底大數(shù)據(jù)跟我們是什么關(guān)系，其實大家更關(guān)心的是究竟跟企業(yè)能有什么直接關(guān)聯(lián)。
一年前我也挺懵的，聯(lián)想國際大廈樓上樓下全是大數(shù)據(jù)，全在這個圈里混著，我的理解，通俗一點講，就像BAT怎么做大，三個企業(yè)都是針對它的目標客戶群，用大數(shù)據(jù)去提供服務(wù)，做的精致，做的好。百度專心服務(wù)網(wǎng)民，網(wǎng)民想從數(shù)據(jù)里搜誰查誰。阿里巴巴幫助了網(wǎng)商，而且支付寶做了重大貢獻，原來互相不信任，馬云為這個事情做了重大貢獻。
馬化騰更厲害，滿足了網(wǎng)友，成了溝通平臺，直接搶了中國移動、中國聯(lián)通的生意，大家不花錢免費打電話，一下又創(chuàng)造了價值，這里的數(shù)據(jù)庫量太大了，很多人都招架不住。馬化騰對于網(wǎng)友之間的溝通降低成本，對于整個中國的溝通效率提高，特別對于企業(yè)家上手機做出了重大貢獻，因為在沒有微信之前，企業(yè)家其實不上網(wǎng)，我調(diào)查的絕大部分企業(yè)家電腦擺在那兒是樣子，員工天天在上網(wǎng)，但是企業(yè)家平常忙活，都在開會或者奔波，所以沒有時間上網(wǎng)，但是現(xiàn)在手機有了微信之后，大家天天在微信上泡著，不管坐高鐵還是等飛機，甚至上洗手間。
總之，（大數(shù)據(jù)對于企業(yè)）意義重大，因為有了網(wǎng)友的介入之后，溝通架高了。實話實說，一個是支付寶，一個是微信，這兩個是中國現(xiàn)在率先走向世界的兩個品牌，其它的都在仿國外，而這兩個是咱們領(lǐng)先于世界的。
不管是中小企業(yè)還是實體經(jīng)濟，現(xiàn)在應(yīng)很清晰自己該干嗎。先別管別人，這三個老大在打架，他們提供了很多免費的服務(wù)，甚至現(xiàn)在是倒貼服務(wù)，這個時候從這個地方為自己行業(yè)的用戶趕緊想好怎么利用好這個平臺，把你的客戶服務(wù)好就行了，這一點小米雷軍做的非常好，跟周鴻祎打的一塌糊涂，免費軟件，結(jié)果徹底轉(zhuǎn)行，做手機。
老大在打架，他們提供的大數(shù)據(jù)不但免費，甚至有倒貼行為，這些大數(shù)據(jù)為你所用，做餐館，服務(wù)好周邊的客戶，用互聯(lián)網(wǎng)，基本上不用花錢，大家都爭著搶著，只要用好這個東西，不懂不要緊，重用一個30歲以下的年輕人，讓他給你匯報，讓他盯著，你經(jīng)驗、資源豐富，兩個組合，你當薩馬蘭奇，鼓勵員工，好好干，將來沒準當馬云。你只要抓住兩個字就行了，誠信，消費者特別簡單，只要把誠信搞定，消費者就會跟你交往，不管是實體經(jīng)濟，餐館還是美容院，只要把誠信問題解決，利用大數(shù)據(jù)為你所用就可以了，把事情越簡單越好。
閻紫電（聯(lián)動天意董事長）：我從另外一個角度看大數(shù)據(jù)，其實大數(shù)據(jù)一點不奇怪，一點不神秘，但是隨時隨地都在現(xiàn)實中，因為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，包括光纖的發(fā)展，變得很快，變得對稱了，立即、即時，所以成為大數(shù)據(jù)了。
我有一個觀點，騰訊，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)或者現(xiàn)在中國這些巨大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭取得成功，是因為它抄了近道，大數(shù)據(jù)不是它的，是誰的呢？舉個例子，最大的大數(shù)據(jù)擁有者是中國移動和中國電信，只不過它們不會用。
假設(shè)原來的設(shè)備制造商，比如IBM和華為是種茶葉的，中國移動是開茶館的，把茶葉泡點水，說是龍井、春茶，一杯一百塊，老百姓交一百塊沒什么，中國移動賺了很多錢，IBM和愛立信也賺了很多錢，這是原來的商業(yè)模式，大家很開心，特別是很多世界五百強的公司。突然來了一個馬化騰，他把茶葉拿來之后，說我送給你，不要錢，水還用中國移動的水，中國移動很憋屈，原來一百塊錢的水現(xiàn)在只能收二十塊錢，但是說不出來什么東西，因為水還是用你的。
騰訊的微信部門有多少人？原來我以為它有上千人，我沒去之前，因為都是我們的小兄弟，現(xiàn)在只有幾百人，我不公布準確人數(shù)了。我很奇怪，有六個億的用戶，用了三年的時間，有幾百人的團隊。從技術(shù)角度來講，如果服務(wù)六百萬的用戶，也需要幾千人，最簡單，有計費系統(tǒng)，打電話的錢得計下來，它只有幾百人。
第二個問題，微信現(xiàn)在盈利了嗎？我先不說答案，大家慢慢想。我覺得微信盈利非常非常容易，大量的用戶，隨便做點什么都能盈利。我認為現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)是打劫者，它抄了近道，大數(shù)據(jù)一直都在，這是我的一個觀點。
另外一個觀點，我說兩個不好的問題，大數(shù)據(jù)再往下發(fā)展，要解決兩個最致命的問題：
一個是安全性，其實大家不知道，你們的身份，如果想知道，所有人的身份都會知道，你所做的事情都要小心點。像王總這種名人要小心點，其實它是不安全的，但是我們現(xiàn)在的維權(quán)意識和技術(shù)手段都不夠，要解決未來大數(shù)據(jù)，所謂大數(shù)據(jù)再進一步發(fā)展的問題，安全問題要解決，怎么解決呢？我覺得不僅僅是技術(shù)手段，要立法，比如文章同志在香港喝杯茶，要立法，不能隨便發(fā)照片，我覺得要立法。您的任何一個信息，如果有人關(guān)心，是都可以知道的，所以這件事情要立法。破壞國家法律了，給FBI送信息，這個事沒問題。如果是個人問題，要合法。
第二是不平等，為什么？第一個，你的數(shù)據(jù)是你的財富，別人都拿走了，我說一點王堅博士可能不一定喜歡聽，現(xiàn)在的數(shù)據(jù)不是大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在是孤島數(shù)據(jù)，都是信息的孤島，是不公平的，為什么？本來我去阿里買東西，我買一個尿布，得把我的名字、電話全填進去，他知道了，但是我沒有任何收益，特別多的尿布信息賣了，特別不公平。第二，對大企業(yè)和小企業(yè)不公平，大企業(yè)有大量的數(shù)據(jù)，但它是孤島，我希望有的時候沒有辦法拿過來，巨大的流量，巨大的負流量費用拿過來了。
再提另外一個建議，有一天要做一個所謂大數(shù)據(jù)的交易規(guī)則，大數(shù)據(jù)應(yīng)該可以交易的，可以交換的，有法律前提可以交換，如果這樣能實現(xiàn)的話，大數(shù)據(jù)的未來是非常非常巨大、了不起的事情。
王文京：大數(shù)據(jù)是一個變革，是一個新浪潮，對企業(yè)的經(jīng)營和管理會帶來巨大的改變和影響，會使你的商業(yè)模式、管理方式、戰(zhàn)略決策都會發(fā)生巨大的變化和創(chuàng)新，請每位嘉賓講一講，給企業(yè)家提一些建議，參加完這個會以后，企業(yè)回去怎么推進，怎么實施這個企業(yè)用大數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，進行管理的變革？
劉積仁：首先，對數(shù)據(jù)這件事情的認識要有敏感性，或者說學(xué)習(xí)它。數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生價值是少數(shù)人的行為，和今天做商業(yè)是一樣的，但是我相信所有的人都不會這么認為。創(chuàng)業(yè)能夠成功，是少數(shù)人成功，但是每個人都相信那少數(shù)人就是我自己，我認為不要被大數(shù)據(jù)迷茫了，大部分的數(shù)據(jù)意義是有限的，要抓住關(guān)鍵數(shù)據(jù)。第二，數(shù)據(jù)越關(guān)聯(lián)越有意義，而關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)本身就需要你的能力。第三，數(shù)據(jù)分析和計算的背后，是一個復(fù)雜的科學(xué)問題，大量數(shù)據(jù)的算法達到精準，是因為計算，而計算的方法學(xué)本身有的時候需要或者比數(shù)據(jù)獲取的時間要多的多的時間。
未來，大數(shù)據(jù)的方法學(xué)和計算工具，就是一個云服務(wù)的東西，并不是每個人都要花時間來研究這些方法，中小企業(yè)真沒有這個錢做這件事，包括客戶行為的分析，有專門的產(chǎn)品，專門的工具，數(shù)據(jù)的獲取，在哪拿到客戶的數(shù)據(jù)？我十分清楚信用卡的數(shù)據(jù)很重要，客戶買我的東西數(shù)據(jù)很重要，但這些數(shù)據(jù)并不在你手里，現(xiàn)在有方法拿到數(shù)據(jù)嗎？這是數(shù)據(jù)應(yīng)用的第一個問題。如果今天比較火，我希望大家能夠客觀的看待大數(shù)據(jù)本身事實上是一個十分復(fù)雜的應(yīng)用，是在一般應(yīng)用基礎(chǔ)上的一種升華，是基于某些大量樣本計算之后才有效的一些方法學(xué)，所產(chǎn)生的服務(wù)于目標的結(jié)果。
王均豪：如何融入大數(shù)據(jù)？從中小企業(yè)來講，一個是行業(yè)積累，但是如何利用公共數(shù)據(jù)這塊要趕緊做，打個比方，智慧城市的數(shù)據(jù)，征信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，包括有些公共數(shù)據(jù)怎樣自己用，這是很重要的一點。
第二個，不管懂不懂，必須要去了解，因為它是我們生活的一部分，有兩本書，田溯寧寫的《大數(shù)據(jù)時代》，一般人都看過的，這是大數(shù)據(jù)時代大的宏觀分析。我今天早上在機場看到一本書，大概是說“大數(shù)據(jù)的應(yīng)用”，整個一套體系，這本書講的比較清晰，這本書可以給大家比較系統(tǒng)的解決包括架構(gòu)，包括各方面的應(yīng)用，有些方法，邏輯思維，理論跟實踐，這本書的名字我想不起來，大概意思是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，大家看一下，對自己未來的發(fā)展很有應(yīng)用。
蔣錫培：作為企業(yè)的決策人來講，毫無疑問，一定要了解它的趨勢，無論是經(jīng)濟還是社會的，把握好趨勢，發(fā)揮你的優(yōu)勢，可能才能做成一些事情。因此，作為遠東來講，希望能夠趕上甚至引領(lǐng)我們從事的行業(yè)去發(fā)展。
我們現(xiàn)在做的很多事情都是要由各個方面的資源集成的，包括像阿里巴巴，包括IBM，能夠提供給我們哪些服務(wù)，有些事情不用自己去做，好好的精準分析，精準營銷，精準管理等。另外，我覺得確實要打破這些信息孤島，怎樣使得我們花的時間成本更小，投入更�。坑行┦虑榭赡苁钦畬用孀龅�，無論是企業(yè)的征信也好，個人的征信也好，現(xiàn)在還是各自為戰(zhàn)，沒有從整個社會的情況來考量，花的確實太多了。最后，個人的需求，其實這門生意也很多，也可以做研究，無論是健康的還是其它愛好的等等，包括旅游等，都可以做。
總之一句話，做企業(yè)，包括經(jīng)營人生，都離不開把握好方向，離不開建立一個很好的法制環(huán)境，確實是沒有秘密可言，倒不是有多少秘密，但是真的有秘密的話，還要有這樣的法規(guī)予以保護，否則確實企業(yè)沒有知識產(chǎn)權(quán)，沒有什么商業(yè)秘密了，最終也沒有人去創(chuàng)新了，最后社會也無法可持續(xù)發(fā)展了。
遠東現(xiàn)在的電纜網(wǎng)，一網(wǎng)兩平臺，是全球的門戶網(wǎng)站，也是全球電纜交易平臺，特別是電纜材料交易所，成為全球獨一無二的交易品種的交易平臺而成倍的增長，現(xiàn)代制造業(yè)，傳統(tǒng)制造業(yè)，就是運用大數(shù)據(jù)，就是看上了馬云、馬化騰這樣的企業(yè)快速發(fā)展帶給我們很多的啟示。我相信未來很多企業(yè)留的不會太多，盡管現(xiàn)在有無數(shù)中小企業(yè)，每個行業(yè)都有幾千家，甚至幾萬家，一定在未來五年、十年里，90%的再也沒有了，這是肯定的。
王均豪：90年代沒有計算機的時代，我只能用計算器拍拍腦袋，現(xiàn)在肯定不行。現(xiàn)在小眾的，黑天鵝事件，小眾的會出來，數(shù)據(jù)跟大數(shù)據(jù)對接是相同的。
王文京：其實人類自從有了商業(yè)之后，就有了數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不是今天才有的，三千年前就有會計系統(tǒng)，就有數(shù)據(jù)了。但是，今天各位嘉賓基本的觀點，大數(shù)據(jù)是新時代，一個新的商業(yè)時代的開始，這個標志表明我們之前的商業(yè)時代，是一個小數(shù)據(jù)的商業(yè)時代，新的商業(yè)時代是大數(shù)據(jù)的商業(yè)時代。這個轉(zhuǎn)變可以用王堅博士的觀點來驗證，原來人加小數(shù)據(jù)就可以做很好的商業(yè)決策，但是新的大數(shù)據(jù)時代是數(shù)據(jù)加機器，會超過原來的人加機器，這就是改變，這就是新時代的轉(zhuǎn)折。
今天，成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)公司，無論是全球的還是中國的，都是利用數(shù)據(jù)，也就是利用大數(shù)據(jù)成功進行商業(yè)創(chuàng)新的先鋒，他們是走在最前面的，是先成功的一批，但是更大的機會在于其它各行各業(yè)的企業(yè)，所有其它各行各業(yè)的企業(yè)都可以成為數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，都可以利用大數(shù)據(jù)促進我們自己企業(yè)的成功。